Politica Resi – Profumi

Finestra resi
Accettiamo richieste di reso entro 30 giorni dalla consegna.

Idoneità
Per essere idoneo, l’articolo deve essere:

• integro, non utilizzato e non spruzzato;

• con sigilli/cellophane originali intatti e confezione completa (scatola, cappuccio, eventuali omaggi);

• accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto.

Per ragioni igieniche e di sicurezza, non possiamo accettare resi di profumi aperti, usati o con sigilli rimossi.

Come richiedere un reso
Scrivi a info@prestigelashschool.it indicando numero d’ordine e motivo. Se il reso viene approvato:

• ti invieremo etichetta di ritorno e istruzioni;

• i resi devono essere spediti esclusivamente con la nostra etichetta/corriere, poiché i profumi sono merci pericolose (liquidi infiammabili).

• imballa con cura per evitare urti e perdite.

Indirizzo di reso
Fleur De Niche – Resi
c/o Chitimia Denisa Elena
Via Foro Boario, 4/1
48022 Lugo (RA) – Italia

Danni e problemi
Controlla subito il pacco alla consegna. In caso di articolo danneggiato/difettoso o errato, contattaci entro 48 ore con foto del collo e del prodotto: valuteremo e ti assisteremo.

Eccezioni / Non restituibili

• Prodotti aperti/usati o con sigilli rimossi.

• Campioni, gift card, articoli omaggio e promozioni.

• Prodotti personalizzati.

• Spedizioni effettuate senza nostra autorizzazione/etichetta.

Sostituzioni
Il modo più rapido è effettuare il reso idoneo e, una volta approvato, acquistare il nuovo articolo.

Diritto di recesso UE (14 giorni)
Per acquisti spediti nell’Unione Europea, hai diritto a recedere entro 14 giorni dalla consegna.

Il recesso può non applicarsi a beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici se il sigillo è stato rimosso (es. profumi aperti). In caso di recesso valido, valgono le condizioni di idoneità sopra.

Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’esito. Se approvato, il rimborso viene emesso sul metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi. I tempi di visualizzazione dipendono da banca/emittente.
Se sono passati oltre 15 giorni lavorativi dall’approvazione, contattaci a parfum@fleurdeniche.info.

Costi di reso
Se il reso è dovuto a nostro errore (difetto/errore di spedizione), copriamo noi i costi. In caso di ripensamento, i costi possono essere trattenuti o addebitati secondo le condizioni indicate nell’autorizzazione di reso.